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手把手教你常用网络故障解决
2013-10-22 08:48  
首先,无法上网,别着急,看你属于哪一种情况:
IE浏览器打不开网站:校内/校外
QQ/MSN可以上,IE打不开
IP地址报告有冲突
网络连接出现×
网络连接非正常情况
其他

通常排查步骤:
1、网络连接是否正常?
网络连接× 表示物理线路不通-解决办法:换根跳线/接入其他网络接口,往上层查找原因(本屋交换机有问题)
网络连接非正常情况 表示TCP/IP设置有错-解决办法:找本部门网络管理员,更换正确的IP地址/掩码/网关
IP冲突 参照上面解决办法
2、网络连接显示正确,仍然无法上网
开始-运行cmd-输入ipconfig/all 检查ip设置
ping 网关地址 
request timed out:网关不通
解决办法:更换网络接口,重启室内接入交换机
本网段有arp木马,安装arp防火墙,绑定正确的网关物理地址
报告网管
timev
能打开学校主页,打不开校外网站
本机网络正常,等待网络恢复
QQ能上,网页打不开
使用情况分析3解决
QQ/网页校内校外都打不开
只能从步骤1开始分析
IP报告有冲突
找本部门网络管理员,更换正确的IP地址/掩码/网关
网络连接×
换根跳线/接入其他网络接口,往上层查找原因(本屋交换机有问题)
网络连接非正常情况
找本部门网络管理员,更换正确的IP地址/掩码/网关
回复: 手把手教你常用网络故障解决
1、网络设置有问题
2、线路问题
3、计算操作系统问题

故障判断:
在命令行或ms-dos方式使用 ipconfig /all显示ip信息,将显示类似如下信息:
Ethernet adapter 本地连接:
Connection-specific DNS Suffix . : 
Description . . . . . . . . . . . : Realtek RTL8139(A) PCI Fast Ethernet Adapter
Physical Address. . . . . . . . . : 00-10-5C-BB-24-03
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
IP Address. . . . . . . . . . . . : 10.53.22.57(ip 地址)
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Default Gateway . . . . . . . . . : 10.53.22.1(网关)
DHCP Server . . . . . . . . . . . : 10.53.22.8
DNS Servers . . . . . . . . . . . : 10.53.22.3(dns)
172.21.255.121
61.166.150.101
如果没有出现以上信息
一、自动获取情况(可能原因)
网卡没有工作
到DHCP的线路故障
DHCP服务器没用正常提供服务
手动配置测试检查网卡是否工作
二、手动设置
网卡没有工作
设置没有保存
网卡不工作:
删除网卡驱动程序,重新安装驱动程序,重新配置TCP/IP协议
使用PING命令
检查线路及计算机应答情况
1.ping 127.0.0.1这是一个诊断或环回地址,如果得到一个成功的ping返回,则证明IP协议栈被初始化过。如果失败,那么IP协议栈失败,需要在这一主机上重新安装TCP/IP。 
2.ping 本机IP 如果成功,说明本机网卡接口功能正常。如果失败,则表明网卡有问题。本步骤并不能说明网线已经连接到网卡上,只能说明主机上的IP地址栈可以与这个网卡进行通信。
3.ping 局域网内其他IP 如果成功,说明线路连接正常。如果失败,说明:1.网线不通2.对端主机开启了防火墙软件或不在同一vlan里。
4.ping 网关IP 如果ping正常,证明网卡已经连接到网络并可以与本地网络进行通信。如果失败,则表明存在本地物理网络问题,可能出现网卡到路由器之间的任何一个位置上。
5.ping远程IP 如:ping 
www.edu.cn 如果正常,则表明本地主机与远端服务器之间可以进行通信。如果失败,则表明线路连通问题或远端服务器禁止ping或开启了防火墙。
主机到网关线路不通:
检查物理连接是否正确。 看看网线有没有松脱,还是根本就没插入网卡或集线器的接线口。集线器或交换机的电源是否打开?
交换机端口可能阻塞,重启动集线器或交换机。
网关是否工作(ping 局域网上其它机子)。
线路测试仪测试线路。
计算机操作系统问题:
线路没有问题
网卡也能正常工作,但是就是不能与外部通信
可能:操作系统遭受病毒感染(杀毒检查)
程序文件丢失、遭到破坏。
不幸:重新安装操作系统
浏览网站正常,提交信息不正常:
可能:提交信息后,服务器可能以弹出窗口发出确认信息,用户使用了上网助手之类程序,这些程序阻止了弹出窗口,用户没有看到确认信息,也没有给服务器发出确认,信息实际没有提交。
有的网站能访问,有的不能访问
可能:浏览器中安全设置过高,不允许写入cookie,不允许执行脚本之类。
查看:浏览器 中 工具 internet选项 安全 
XP操作系统,SP2补丁包。不能从浏览器使用Ftp访问:
解决:浏览器 中 工具 internet选项 高级
浏览 
(1)使用被动FTP 去掉钩
(2)为FTP站点启用文件夹视图 打钩 
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